עמדת טלמרקטינג זוגית

משלוחים וזמני אספקה

במעמד ההזמנה תתבקשו לבחור אחת מבין שלושת האפשרויות הבאות:

• משלוח– השירות כרוך בתשלום
• איסוף ממחסני החברה של קל נוח בע”מ חפץ חיים 2 תל אביב,  נחלת יצחק (ללא תוספת תשלום).

תיאום מועד המשלוח יתבצע טלפונית ע”י נציג/ה ממחלקת האספקות לאחר סיום תהליך הקנייה.

יצירת קשר ע”י הנציגה יתבצע תוך 1-3 ימי עסקים.

עלות המשלוחים:

85 ש”ח כולל מע”מ ליח’ אחת ארוז בקרטון בלבד. עבור כסאות מנהלים/אורחים/מחשב

בלבד.

עבור ריהוט משרדי כגון שולחנות/ארונות/שולחנות ישיבות וכד’, המחיר ייתן  – טלפוני/ הצעת מחיר.

עלויות המשלוח אינן כוללות:

• מנוף ומעלון במידת הצורך.
• פיזור ופינוי קרטונים.

זמני אספקה במשלוח למוצרים הקיימים במלאי (כסאות)

• מרכז הארץ (באר שבע עד חדרה) – עד 10 ימי עסקים
• צפון הארץ – עד 14 ימי עסקים
• דרום הארץ – עד 21 ימי עסקים
• אילת – עד 30 ימי עסקים – במחיר 150 ₪ לכסא ארוז בקרטון.

זמני אספקה באיסוף עצמי:

• איסוף ממחסן ת”א – הסחורה תהיה מוכנה לאיסוף עד 5 ימי עסקים , ניתן להגיע לאיסוף בימים א-ה 08:00-15:00 איסוף רק לאחר קבלת אישור מנציג מחלקת הזמנות.

ביטול עסקה

בתנאי שהטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית ויוחזרו ע”י הקונה למחסן חפץ חיים 2 תל אביב.

שימו לב – זמני האספקות והמשלוחים האפשריים נתונים לשינויים בהתאם למצב הביטחוני / בריאותי במדינה שאינו בשליטת החברה.
כמו כן זמני האספקות והמשלוחים האפשריים נתונים לשינויים בזמן חגים ומועדים מיוחדים.
במידה ויהיו שינויים כאלו – הלקוח יקבל עדכון בהתאם.

משלוחים והחזרות

זמני משלוח:

זמן אספקת המוצרים הינו עד כ-10 ימי עסקים.
מוצרים בייצור מיוחד ובהתאמה אישית יסופקו תוך 40 ימי עסקים. 

מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים ושירות:

מדיניות החזרת מוצרים:

• החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום מתאריך הרכישה, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, בנוסף יש לצרף הוכחת קניה מחברת “קל נוח בע”מ”
• החזר כספי יינתן עבור מוצרים שעלותם מעל ל-50 ₪, בניכוי דמי ביטול* בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – (הנמוך מבניהם).
• בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי –תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 2.5% נוספים לדמי הביטול שלעיל.
• אין זכות החזרה על: מוצרים שנקנו מתצוגה / עודפים, מוצרים שלא הורכבו ע”י החברה, מוצרים שהורכבו בבית הצרכן, מוצרים שנחתכו או רופדו בהזמנה מיוחדת.
• חובה על הלקוח לבדוק את הטובין לשביעות רצונו.
• במקרה של החלפת מוצר לא יהיה חיוב דמי ביטול.

מדיניות תיקונים ואחריות על המוצרים:

תיקונים:

• תיקון יתבצע בבית העסק בלבד, ניתן במקרים מסוימים לבצע תיקון בבית הלקוח בתוספת תשלום (קריאת שירות).
• מוצר שנמסר לתיקון יוחזר ללקוח תוך פרק זמן של יעלה על 60 ימי עבודה מיום מסירת המוצר לתיקון בנקודת האיסוף, תאריך המסירה ייחשב התאריך המצוין על גבי טופס התיקונים.
• החזרת המוצר המתוקן ללקוח תיעשה אך ורק כנגד מסירת טופס תיקון והצגת תעודה מזהה.